Una difficoltà? Un contenzioso? Un reclamo?
Per effettuare un reclamo vi invitiamo a contattare il vostro interlocutore abituale presso BNP Paribas Asset Management. Qualora la risposta non fosse soddisfacente potrete rivolgervi al Responsabile del trattamento dei Reclami:
via posta elettronica al seguente indirizzo: paris_bnpp_am_reclamations@bnpparibas.com
via posta tradizionale al seguente indirizzo:
BNP Paribas Asset Management
Client Service
14, rue Bergère 75009 Paris
France
Entro un massimo di dieci giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo da parte BNP Paribas Asset Management riceverete conferma dell’avvio della procedura. Salvo circostanze particolari, vi risponderemo entro un termine massimo di due mesi dalla ricezione del reclamo.
Qualora la risposta di BNP Paribas Asset Management non vi soddisfacesse completamente, è possibile presentare una petizione al Mediatore dell’Autorité des marchés financiers. La normativa che regola la mediazione è disponibile sul sito web dell’Autorité des Marchés Financier: www.amf-france.org
I reclami al Mediatore devono essere presentati obbligatoriamente per iscritto e in francese. I reclami possono essere inviati al Mediatore per via elettronica compilando il modulo online sul sito dell’Autorité des marchés financiers o per posta al seguente indirizzo:
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
France